LEGAL REFERENCE

pko গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ...

আপনার পরিচয় তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতআপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার স্বীকৃত
pko pko গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের...
ইমেইল টিকিট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ...
সাপোর্ট সেন্টার আমাদের সাপোর্ট সেন্টার পরিদর্শন করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয়—এটি আপনার সাথে আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন। আমরা স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের উপর গুরুত্ব দিই। নীচে আপনি দেখতে পাবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত...

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে এবং আমরা নিয়মিত তাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করছি তা স্বচ্ছভাবে জানাই এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই স্পষ্টভাবে।

ডেটা সংশোধন সুবিধা

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধন করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। আমরা দ্রুত আপডেট প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার প্রোফাইল সঠিক থাকে সব সময়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আইনি রক্ষণাবেক্ষণ সময়সীমা অতিক্রম করা ডেটা মুছে ফেলি। আমরা এই প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখি এবং প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানাই।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি নতুন নিরাপত্তা মান এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং আপনার সম্মতি চাই প্রয়োজনে।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি এবং নিরাপত্তা নীতির সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে, যাতে আপনি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা পান। নীচে আমরা দেখাচ্ছি...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর সাথে মিলে যায় এবং ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য আমাদের সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত। উভয় দলিল একসাথে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে এবং সেবার সীমানা নির্ধারণ করে।

02

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমাদের নিরাপত্তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখি। গোপনীয়তা নীতি সেই প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার আইনি ভিত্তি প্রদান করে যা আমরা প্রয়োগ করি প্রতিদিন।

03

দায়বদ্ধতা স্পষ্টতা

দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি পৃষ্ঠা এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে ব্যাখ্যা করে আমাদের দায়িত্বের সীমা এবং কোন ক্ষেত্রে আমরা ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কখন এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে পারি এবং পারি না।

04

পেমেন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে কভার করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। উভয় পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমরা পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে কিভাবে পাঠাই।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের কুকি নীতি গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক এবং ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। উভয় দলিল মিলে আপনার অনলাইন গোপনীয়তা রক্ষা করে।

06

আইনি ভিত্তি সামঞ্জস্য

আমাদের সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একই এখতিয়ার এবং আইনি কাঠামোর উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যেকোনো একটি পৃষ্ঠা পড়ুন, একই স্তরের স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার নিশ্চয়তা পাবেন সব জায়গায়।

07

আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একসাথে পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে সামঞ্জস্য বজায় থাকে। যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই পরিবর্তন শর্তাবলী এবং অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে মিলে এবং আপনাকে সব পরিবর্তন জানাই।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার প্রধান উপাদান

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে দেখিয়েছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। নীচের প্রতিটি উপাদান আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির একটি অংশ প্রতিফলিত করে এবং আপনাকে স্পষ্ট ধারণা...

ডেটা সংগ্রহ বিবরণ আমরা স্পষ্টভাবে তালিকা করি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি যখন...
ব্যবহার উদ্দেশ্য আমরা জানাই কেন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করি কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য...
সংরক্ষণ সময়সীমা আমরা নির্দিষ্ট করি কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয় এবং কখন...
আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার আমরা তালিকা করি কীভাবে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে...
নীতি পরিবর্তন জানানো আমরা কীভাবে এবং কখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তা ব্যাখ্যা...

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট বিবরণ রেকর্ড করি এবং নিরাপত্তার জন্য আপনার লগইন ইতিহাস ও ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি এবং তাদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি শেয়ারিং স্পষ্টভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং প্রয়োজন-ভিত্তিক।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব যেখানে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা বিস্তারিতভাবে দেওয়া থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি সরাসরি আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আইনি রক্ষণাবেক্ষণ সময়সীমা অতিক্রম করা ডেটা মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজনের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নিয়মিত ডেটা পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলি, এবং আপনি যেকোনো সময় দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানাই। আপনার কাছে নতুন শর্ত পর্যালোচনা করার সময় থাকবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করার সুযোগ পাবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।